Deutsche Bahn treibt die HR-Prozessentwicklung mit Oracle HCM voran

Die Deutsche Bahn ist Deutschlands bundeseigene Eisenbahngesellschaft und gleichzeitig der größte Anbieter von Mobilitäts- und Logistikdienstleistungen des Landes. Sie ist Teil der Deutsche Bahn AG, einer privatrechtlichen Aktiengesellschaft, die zusätzlich Personenverkehrs- und Infrastrukturservices anbietet, unterstützt durch 330.000 Mitarbeiter an mehr als 2.000 Standorten in 130 Ländern.

Im Rahmen ihrer Unternehmensstrategie „Starke Schiene“, die auf Klimaschutz und Wachstum ausgerichtet ist, benötigte die Deutsche Bahn ein neues HR-Leistungsmanagementsystem – ein System, das HR- und Geschäftsabläufe integriert, die wichtigsten Ziele dieser Strategie auf die Ziele der Mitarbeiter abstimmt und die Leistung auf individueller sowie auf Unternehmensebene steigert.

Die Deutsche Bahn wollte außerdem ein Feedback-Tool erstellen, mit dem Mitarbeiter auf allen Ebenen sofort Feedback geben und erhalten sowie wertvolle Diskussionen anregen können.

Darüber hinaus musste das Unternehmen die Nachfolgeplanung verbessern. Dabei sollte es sich um einen fortlaufenden Prozess handeln. Das Unternehmen sollte sich auf Kandidaten aus allen Geschäftseinheiten innerhalb des Konzerns konzentrieren. Die Suche nach geeigneten Nachfolgern sollte beschleunigt werden, um monatelange Lücken sowie den Verlust spezifischer einschlägiger Kenntnisse zwischen ehemaligen und neuen Stelleninhabern zu vermeiden.

Eine weitere Herausforderung, mit der sich die Deutsche Bahn konfrontiert sah, war die eingeschränkte Arbeitnehmermobilität in der gesamten Organisation. Um diese Herausforderung zu meistern, musste das Unternehmen die Transparenz erhöhen, wenn es darum ging, Karrierechancen außerhalb des eigenen Netzwerks der Mitarbeiter zu verfolgen, und Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, sich selbst zu nominieren.

Hauptfaktoren für die Bereitstellung von Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) waren für die Deutsche Bahn die Sicherheit, Flexibilität und Skalierbarkeit. Das System bietet den Mitarbeitern die Möglichkeit, jederzeit und von überall auf die komplett digitale Plattform zuzugreifen, um HR-Aufgaben von Anfang bis Ende auszuführen.

Die Expertise von Oracle Consulting bei der Projektdurchführung – von der Idee bis zur Implementierung – war ebenso wichtig wie die offene und vertrauenswürdige Beziehung, die bereits mit der Deutschen Bahn bestand.

Um eine HR-Transformation zu erreichen, entwickelte die Deutsche Bahn ein System zur Beobachtung der Mitarbeiterperformance anhand von strategischen Zielen: das MyPerformance Management (mPM), basierend auf Oracle Performance Management. Die Anwendung, die auf Oracle Cloud Infrastructure (OCI) ausgeführt wird, bietet die von der Deutschen Bahn geforderte Sicherheit und Leistung für rund 200.000 Mitarbeiter.

Die Deutsche Bahn arbeitete außerdem mit Oracle Consulting zusammen, um MyImpuls Feedback zu erstellen, eine integrierte Anwendung zur Stärkung der offenen Feedbackkultur in der Organisation. Damit können Mitarbeiter jederzeit spontan konstruktives Feedback geben – unabhängig von deren Standort, Hierarchien oder Abteilungen. Mitarbeiter können ihr Feedback in verschiedenen Formen abgeben. Dazu gehören die Nominierung von Mitarbeitern und die Vergabe von Abzeichen an solche, die lobenswerte Taten vollbringen oder außergewöhnliche Verhaltensweisen an den Tag legen. Die Anzahl der Feedbacks erreichte seit dem Start der Anwendung im Januar 2021 57.000.

Mit Oracle Succession Planning verkürzte das Unternehmen die Zeit, in der offene Stellen besetzt werden, um mehr als die Hälfte und stärkte das bereichsübergreifende Personalmanagement. Etwa 80 % der Manager haben mithilfe von Oracle Succession Planning Kandidaten kennengelernt, die sie zuvor nicht gekannt hatten. „Bis heute haben sich unsere Mitarbeiter rund 10.000-mal für über 1.000 Nachfolgerstellen im Management nominiert, 75 % davon für einen anderen Geschäftsbereich. Das ist ein großartiges Zwischenergebnis“, so Olaf Petersen, Head of Manager and Employee Development Policy des Eisenbahnunternehmens.

Die HR-Transformation wird das Personal dabei unterstützen, Kenntnisse und Erfahrung aus verschiedenen Geschäftsbereichen zusammenzuführen, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten. Sie stärkt die Zusammenarbeit zwischen den Geschäftseinheiten der Organisation und ermöglicht Managern, Erfahrung in verschiedenen Geschäftseinheiten zu sammeln.

„Stellen Sie sich eine Zugfahrt von Berlin nach Frankfurt vor, um die Komplexität zu veranschaulichen“, so Tim Winter, Leiter des Nachfolgeplanungsprojekts. „Zahlreiche Unternehmensbereiche müssen optimal zusammenarbeiten, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Sie kaufen eine Fahrkarte in unserer Vertriebsabteilung. Sie gehen durch einen sauberen und sicheren Bahnhof. Sie werden von einem Team in einem Zug begrüßt, der über Nacht gewartet wurde. Und in Frankfurt steigen Sie wieder an einem schönen Bahnhof aus, der von unseren Teams betreut wird. Mit anderen Worten: Unser Ziel ist es, dass die Manager dieses Systemnetz durchdringen und verstehen können.“

Um sicherzustellen, dass die internationale und mobile Belegschaft der Deutschen Bahn Oracle Cloud HCM erfolgreich einführt, stellte die Oracle University rollenbasierte Anleitungen für die anwendungsübergreifende Nutzung über Oracle Guided Learning zur Verfügung, die vollständig konfigurierbar und lokalisiert für die mPM-Lösung des Unternehmens waren. So lernten 200.000 Mitarbeiter Oracle Cloud HCM in ihrem eigenen Tempo kennen. „Oracle Guided Learning war ein Schlüsselfaktor in der Schulung unserer Arbeiter“, so Olaf Petersen.

Die Deutsche Bahn führte ihre MyPerformance Management-(mPM-)Lösung in zwei Phasen ein. Die erste Phase wurde auf 3.000 Top-Führungskräfte ausgerichtet und ging im Juli 2019 live. Die zweite Phase wurde im Januar 2021 für 200.000 Mitarbeiter in Deutschland und Europa eingeleitet. Dazu fanden sowohl virtuell als auch persönlich über 1.000 Team-Sitzungen und Workshops statt, um die Implementierungsschritte und die Konzeptbereitstellung zu bestimmen. Im gesamten Projekt stand Oracle Consulting der Deutschen Bahn als bevorzugter Partner zur Seite.