Politiques de support technique Oracle
Stratégies d'assistance technique logiciel d'Oracle
Le document Oracle Software Technical Assistance Policies ci-dessous est le document principal utilisé pour communiquer les stratégies d'assistance logiciel d'Oracle. Ces stratégies incluent les termes d'assistance logiciel d'Oracle ainsi qu'une description des niveaux d'assistance technique logiciel d'Oracle.
Oracle Hardware and Systems Support Policies
Le document Oracle Hardware and Systems Assistance Policies ci-dessous est le document principal utilisé pour communiquer les stratégies d'assistance matériel et système d'Oracle. Elles prévoient les conditions d'assistance matériel d'Oracle et fournissent une description des niveaux d'assistance matériel d'Oracle.
Oracle Open Source Support Policies
Le document Oracle Open Source Assistance Policies ci-dessous est le document principal utilisé pour communiquer les stratégies d'assistance Oracle Linux, Oracle VM et Oracle Verrazzano. Ces stratégies incluent les conditions d'assistance d'Oracle Linux, Oracle VM et Oracle Verrazzano, ainsi qu'une description des niveaux d'assistance d'Oracle Linux, Oracle VM et Oracle Verrazzano.
Oracle Cloud Hosting and Delivery Policies
Les Oracle Cloud Hosting and Delivery Policies ci-dessous sont les principaux documents utilisés pour communiquer les politiques d'assistance Oracle Cloud Services. Ces stratégies sont référencées dans le document de commande Oracle Cloud et incluent les stratégies d'assistance des services cloud d'Oracle en matière d'hébergement et de livraison.
Oracle Hardware Warranty
L'Oracle Hardware Warranty décrit la garantie limitée standard qui s'applique à tous les produits pour lesquels la garantie matérielle Oracle est éligible. Les sujets abordés incluent une description de la garantie matérielle Oracle, la demande de service de garantie et les réponses aux demandes de service de garantie.
Global Customer Support Security Practices
Les Oracle’s Global Customer Support Security Practices s'appliquent aux services d'assistance technique standard et aux services de garantie matérielle. Elles décrivent l'approche globale d'Oracle en matière de sécurité des informations, ainsi que les contrôles de sécurité spécifiques appliqués aux services d'assistance technique standard et aux services de garantie matérielle.
Oracle Financial Services Software Technical Support Policies
Les Oracle Financial Services Software Technical Support Policies ne sont plus en vigueur. L'assistance technique pour les logiciels de services financiers Oracle est fourni dans le cadre des politiques d'assistance technique des logiciels Oracle référencées sur cette page. Reportez-vous aux Oracle Software Technical Support Policies pour plus d'informations sur les politiques d'assistance logiciel d'Oracle, y compris les conditions d'assistance logiciel d'Oracle et les descriptions des niveaux d'assistance technique des logiciels Oracle.
Oracle Exadata Technical Support Policies
Le document Oracle Exadata Technical Support Policie ci-dessous s'applique uniquement aux produits Oracle Exadata acquis (i) avant le 16 mars 2010 et/ou (ii) entre le 16 mars 2010 et le 31 mai 2010 avec une garantie de trois ans. Pour tous les autres produits Oracle Exadata, les stratégies d'assistance technique logiciel actuelles d'Oracle ou les stratégies d'assistance matériel et système s'appliquent, le cas échéant.