KPN setzt mit Oracle Cloud Applications seine digitalen Ziele um

Die Niederlande sind bereits eines der am stärksten vernetzten Länder der Welt. Das Ziel von KPN, als größtem Telekommunikationsanbieter der Niederlande, ist es, auch zu einem der digitalsten Unternehmen zu werden. Dazu musste KPN nicht nur seine Netzwerkinfrastruktur digitalisieren, sondern auch „digital inside“ werden, um die Entscheidungsfindung zu verbessern, Prozesse zu modernisieren und zu vereinfachen und die Kosten in seinem wettbewerbsintensiven, preissensiblen Markt zu senken.

„Wir wollten die besten Technologien als Katalysator für den Wandel nutzen. Zugleich wollten wir aber auch überprüfen und überdenken, wie wir unser Geschäft betreiben“, erzählt Tatiana Sumina, die als KPN-Transformationsleiterin die Migration der Oracle E-Business Suite-Anwendungen des Unternehmens für HR, Finanzen, die Lieferkette und das Projektmanagement in die Cloud überwacht.

Der Telekommunikationsanbieter musste zu vierteljährlichen Anwendungs-Upgrades übergehen, anstatt wie zuvor nur alle 10 oder 15 Jahre Upgrades vorzunehmen. Außerdem suchte es nach einer einzigen einheitlichen Plattform, um die Komplexität zu reduzieren und sich einen Einblick in seine Daten über verschiedene Prozessschritte hinweg zu sichern.

Nach einem umfangreichen Evaluierungsprozess entschied sich KPN für die Anwendungen Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) und Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM), ergänzt durch Oracle Fusion Data Intelligence Platform, um die Modernisierung seiner Backoffice-Prozesse zu unterstützen.

KPN hat vor etwa zweieinhalb Jahren die Einführung von Oracle Cloud Applications gestartet. Bislang konnte das Unternehmen etwa die Hälfte seiner bisherigen Integrationen eliminieren und verbesserte zugleich den Datenaustausch und die Transparenz über Anwendungen und Funktionen hinweg sowie auch die Datenkonsistenz.

KPN begann mit Oracle Cloud HCM, das mehr Transparenz in Bezug darauf ermöglichte, wie das Unternehmen seine HR-Ziele wie Diversität und Inklusion erreicht. Zudem bietet es Managern einen einfachen Online-Zugriff auf eine Reihe von Informationen zu ihren individuellen Berichten.

Im Rahmen der Implementierung der Oracle Cloud ERP-Anwendungen hat KPN seine Finanzprozesse „massiv überarbeitet“, berichtet sie. Zum Beispiel sicherte sich das Unternehmen, das wie jeder große Telekommunikationsanbieter kapitalintensiv ist, granularere Daten zu den Kosten für verschiedene Aspekte von Bauprojekten. Ebenso erhielt es durch die Einführung von Oracle Cloud SCM einen klareren Einblick in seinen Bestand. Heute verwaltet das Unternehmen 25.000 Auftragspositionen, die pro Tag von seiner Website und seinen Einzelhandelsgeschäften eingehen. KPN reduzierte auch seine Kosten durch Standardisierung, Vereinfachung und Automatisierung seiner Beschaffungsprozesse.

Das Unternehmen lotet auch die Möglichkeiten der Funktionen der Oracle Fusion Data Intelligence Platform über seine Oracle Cloud HCM-, ERP- und SCM-Funktionen hinweg aus. Beispielsweise können Analysen, die auf Oracle Cloud SCM-Daten angewendet werden, eine verantwortungsvolle Beschaffung, die Nachverfolgung von Ausgabenmustern und die Analyse der Produktauslastung über Kategorien, Artikel und Lieferanten hinweg unterstützen und damit letztendlich die Identifikation von Kosteneinsparungsmöglichkeiten ermöglichen.

Eine Transformation ist eine Reise und nach einigem anfänglichen Widerstand – wie er üblicherweise bei der Einführung einer Reihe neuer Anwendungen auftritt – haben sich Führungskräfte und Mitarbeiter gut auf die neuen digitalen Tools und Prozesse eingestellt, berichtet Sumina. „Wir werfen nun einen Blick auf die neuen Funktionen, die im Rahmen neuer Releases von Oracle bereitgestellt werden, und planen weitere Verbesserungen, die wir im Unternehmen umsetzen möchten“, erzählt sie.

Sehen Sie sich das Video an, um zu erfahren, wie KPN seine digitalen Ziele mit Oracle Cloud Applications umsetzt.

KPN arbeitete mit Deloitte und Oracle Consulting bei der zweieinhalbjährigen Implementierung von Oracle Cloud Applications zusammen. Die Experten von Deloitte vor Ort unterstützten KPN dabei, seine Geschäftsprozesse in Abstimmung mit den neuen Anwendungsfunktionen zu überdenken. Die Experten von Oracle Consulting halfen bei der Architektur, dem Anwendungsdesign und den Anwendungskonfigurationen. Sie berieten das Unternehmen auch in Bezug auf die beste Nutzung jedes Produkts und unterstützten KPN bei dem Go-Live mit minimalen Anpassungen.