“We had a vision that didn't exist in any standard.What moved us forward to work with Oracle was that we could implement our requirements more flexibly.That was a big reason that inspired us to go in this direction.”
业务挑战
Deutsche Bahn 是德国国家铁路公司，也是德国最大的运输和物流服务供应商。它隶属于 Deutsche Bahn Group，这是一家提供客运和基础设施服务的私营合资股份公司，在 130 个国家和地区拥有超过 2000 个网点和 33 万名员工。
为实现 "Strong Rail" 这一以气候保护和经济发展为中心的企业愿景，Deutsche Bahn 需要一个新的 HR 绩效管理系统来整合 HR 和业务运营，将员工目标与企业战略的主要目标相统一，并提高个人和公司的整体绩效。
Deutsche Bahn 还希望部署一个即时反馈工具，助力各级员工高效提供和接收反馈，进行有价值的讨论。
此外，Deutsche Bahn 希望改善继任规划，构建一个面向来自集团内部所有业务单元的候选人的持续流程，以此更加快速地挑选合格的继任者，避免职位空缺期超过一个月以及某些具体的、高度相关的知识在工作交接过程中遗失。
最后，Deutsche Bahn 还面临员工内部流动性差这一问题，希望提高透明度，助力员工跳出自己的人际网络来寻找职业机会并为员工提供自荐机会。
Deutsche Bahn 为何选择 Oracle
Deutsche Bahn 之所以选择部署 Oracle Fusion 人力资本管理 (HCM) 云，主要原因是 Oracle HCM 云具有杰出的安全性、灵活性和可伸缩性。使用 Oracle HCM 云，工作人员可以随时随地访问全数字化平台，高效处理端到端 HR 工作。
此外，Oracle 顾问咨询团队丰富的从创意到实施的项目交付专业知识，以及 Oracle 与 Deutsche Bahn 的开放、可靠的合作伙伴关系，也是 Deutsche Bahn 选择 Oracle 解决方案的两个重要原因。
解决方案
为实现 HR 转型，Deutsche Bahn 基于 Oracle 绩效管理构建了一个系统 MyPerformance Management (mPM)，以此基于战略目标来跟踪员工绩效。该系统基于 Oracle 云基础设施 (OCI) 运行，可提供杰出的安全性和性能，全面跟踪约 200000 名员工的绩效。
为了构建开放的积极反馈型企业文化，Deutsche Bahn 还与 Oracle 顾问咨询团队合作开发了一款集成式应用 MyImpuls Feedback，助力所有位置、所有级别、所有领域的员工随时随地自发贡献建设性反馈。它支持员工通过多种形式提供反馈，例如在看到同事有值得称赞的行为或表现异常出色时为其提名和颁发徽章。数据显示，自 2021 年 1 月发布以来，Deutsche Bahn 共获得了 57000 条反馈。
借助 Oracle 继任规划，Deutsche Bahn 不仅将职位空缺时间缩短了一半以上，还促进了跨部门人员流动。数据显示，约 80% 的管理人员使用 Oracle 继任规划发现了他们之前不了解的候选人。“我们的管理职位空缺有 1000 多个，但到目前为止，我们收到了约 10000 个员工提名，其中 75% 的员工选择了新的业务领域。从中期成效来看，这非常可观。”管理人员和员工发展策略负责人 Olaf Petersen 表示。
HR 转型不仅有助于员工积累不同业务领域的知识和经验，为客户提供积极的体验，还可以加强企业内部的部门协作，助力管理人员积累不同部门的工作经验。
“这就像从柏林搭乘火车前往法兰克福一样复杂。”继任规划项目负责人 Tim Winter 表示，“只有多个领域齐心协力，才能提供出色的客户体验。您首先要到销售部门买票，然后穿过洁净、安全的火车站。上车后，工作人员会热情地欢迎您，即便他们已经连续工作了一晚上。到达漂亮的法兰克福火车站后，我们的团队会为您提供下车服务。换句话说，我们希望所有管理人员都能了解和掌握这个系统网络。”
为确保 Deutsche Bahn 的跨国员工和流动员工成功采用 Oracle HCM 云，Oracle 大学通过 Oracle 引导式学习提供基于角色的，可完全根据 mPM 解决方案进行自定义配置和本地化的应用内指导。这使 Deutsche Bahn 的 20 万名员工能够按照自己的节奏来学习如何使用 Oracle HCM 云。Olaf Petersen 表示：“Oracle 引导式学习是蓝领工作人员成功上手 Oracle HCM 云的关键。”
合作伙伴
Deutsche Bahn 分两个阶段实施了 MyPerformance Management (mPM) 解决方案。第一个阶段主要面向 3000 名高管，于 2019 年 7 月上线。第二个阶段则面向遍布德国和欧洲的 20 万名员工，于 2021 年 1 月开始实施。为此，Deutsche Bahn 举办了 1000 多场团队会议和研讨会（包括线上和线下），以确定实施步骤和概念交付。在整个项目中，Oracle 顾问咨询团队是 Deutsche Bahn 的首选合作伙伴。