業務挑戰
Deutsche Bahn 是德國國家鐵路，也是國內行動和物流服務的主要供應商。該公司是 Deutsche Bahn Group 的一部分，該公司為 130 個國家超過 2,000 個地點的 330,000 名僱員提供額外服務。
Deutsche Bahn 是其企業使命「強鐵」，以氣候保護與成長為導向，需要新的人力資源績效管理系統，該系統可整合人力資源與業務作業、將此策略的主要目標對應至員工目標，以及提升個人與公司層級的績效。
Deutsche Bahn 也想要建立即時意見回饋工具，讓各層級的員工都能提供及接收意見回饋，並提示有價值的討論。
此外，公司需要改善接班人計劃，這應該是進行中的處理程序，並且著重於群組內所有業務單位的候選人。搜尋需要加速的合適繼任者以避免月長差距，以及前任與新求職者之間的特定相關知識損失。
Deutsche Bahn 所面臨的另一項挑戰，是整個組織的員工異動有限。為了克服這個挑戰，組織必須提高透明度，在追求員工自身網路以外的職涯機會時，同時提供員工自我提名的機會。
為什麼 Deutsche Bahn 選擇 Oracle
Deutsche Bahn 決定部署 Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) 的主要因素為安全性、彈性及擴展性。系統也讓員工可以選擇隨時隨地存取全數位平台，從端到端執行人力資源工作。
Oracle Consulting 將專案從構想交付到導入的專業知識也很重要，因為已經與 Deutsche Bahn 建立了開放且信任的關係。
成果
為了實現人力資源轉型，Deutsche Bahn 建立了一個系統，根據 Oracle Performance Management ，根據策略目標 -MyPerformance Management (mPM) 追蹤員工績效。本應用程式是在 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 上執行，提供 Deutsche Bahn 在約 200,000 名員工服務所需的安全性和效能。
Deutsche Bahn 還與 Oracle Consulting 合作，打造 MyImpuls Feedback，此一整合式應用程式旨在加強組織內部的開放意見回饋文化。它可讓員工隨時隨地提供自發性建構性意見回饋，不論是位置、階層和區域。員工可以各種形式提供意見回饋，包括當他們看到同事執行可公開的行為或展現卓越的行為時，給予徽章的提名和獎勵。自 2021 年 1 月應用程式推出以來，意見回饋數已達 57,000 個。
該公司運用 Oracle Succession Planning 將填補空缺的時間縮短一半以上，並強化跨部門人員配置。大約 80% 的經理透過使用 Oracle Succession Planning，瞭解之前不知道的人選。「到目前為止，我們的員工在管理方面已提名自己約 10,000 次，超過 1,000 次繼任者職能，另有 75% 職於另一個業務領域。鐵路公司經理兼員工發展政策主管 Olaf Petersen 表示：「這是很好的中期結果。
HR 轉型將協助員工結合不同業務領域的知識和經驗，提供正面的客戶體驗。它強化了組織業務單位之間的協同合作能力，讓主管能夠分辨不同業務單位的經驗。
「考慮從柏林到法蘭克福的火車來說明複雜性」，接任計畫專案負責人 Tim Winter 表示。「許多業務領域都需要以最佳方式合作，才能提供客戶體驗。您在我們的銷售部門購買機票。您走過一個乾淨又安全的火車站。你在火車上被一名工作人員迎接，這整晚服務。而在法蘭克福，你再次在一個很好的火車站下去，由我們的團隊服務。換句話說，我們的目標是精確地讓管理者滲透並瞭解此系統網路。」
為了確保 Deutsche Bahn 的多國與行動人力順利採用 Oracle Cloud HCM，Oracle University 透過 Oracle Guided Learning 提供了以角色為基礎的應用軟體指南，該指南完全可組態並本地化至公司的 mPM 解決方案。這讓 200,000 名員工得以按照自己的進度學習如何使用 Oracle Cloud HCM。「Oracle 的導引式學習是滿足藍領員工資格的關鍵，」Olaf Petersen 如此說道。
合作夥伴
Deutsche Bahn 在兩個階段推出 MyPerformance Management (mPM) 解決方案。第一階段鎖定 3,000 位高階主管，並於 2019 年 7 月上線。第二階段於 2021 年 1 月在德國和歐洲為 20 萬員工推出。為了達成這個目標，我們舉辦了超過 1,000 個團隊研討會和工作坊，無論是虛擬還是親身參加，以決定導入步驟和概念的交付。在整個專案中，Oracle Consulting 是首選合作夥伴。