Oracle 宣布全面推出Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Generative AI (GenAI) Agents，其中包含檢索增強生成 (RAG) 功能和增強的 Oracle AI 創新，協助客戶更輕鬆地將 AI 應用到實際業務營運中，從而將資料轉化為競爭優勢。

RAG Agent 是 OCI GenAI Agents 系列的首個產品，為客戶提供立即可用的 RAG 功能，同時避免代理規劃、擷取、重新排名、生成和整合等手動流程。RAG Agent 還提供自我檢查以減少虛構内容，讓客戶能夠在無需花大量時間進行研發的情況下採用 RAG 技術來簡化業務流程。透過 OCI GenAI Agents，客戶可存取 Oracle Database 23ai AI Vector Search，並對儲存在資料庫中的企業資料執行快速相似性查詢。對於在 OCI 上訂閱 Oracle Database 23ai 的客戶，GenAI Agents 服務新增了自動化層來執行 RAG 和相似性搜尋功能，而無需將資料移至單獨的向量資料庫。

對於為其生成式 AI 工作負載尋找開源解決方案的企業來說，OCI GenAI Agents 服務也支援使用 OCI Search with OpenSearch。

Oracle Cloud Infrastructure AI 和資料管理服務執行副總裁 Greg Pavlik 表示：「AI 正以前所未有的速度推動突破性的進步和效率，帶來跨產業的新商業模式、應用程式和創新。藉助 OCI Generative AI Agents 服務，OCI 上的 Oracle Database 23ai 客戶可以訂閱完全託管的 RAG 服務，以與資料對話。對於希望將 AI 快速融入現實生產環境的企業而言，此服務專為他們打造，能夠為企業資料注入 AI 技術。」

OCI GenAI Agent 的主要使用案例包括：

• 客服中心優化：透過更準確的回應和更大量的查詢解決方案，協助專員提高客戶滿意度。
• 加速法律研究：透過與 AI 對話，而非手動搜尋法院記錄資料庫，協助研究人員更快找到答案。
• 收入智慧：透過提出自然語言問題，而非運行報告，協助財務團隊瞭解客戶採購歷史記錄和趨勢。
• 招募合格的求職者：透過輸入自然語言，而非建立資料庫查詢，協助招募人員更輕鬆地尋找潛在的新員工。

為了為開發人員和企業使用者提供多功能且可存取的 AI 解決方案，Oracle 也將 AI 創新引入以下領域：

• OCI Generative AI：協助使用者將多功能語言模型無縫整合到各種使用案例中，包括撰寫協助、摘要、分析及交談。為了讓客戶能夠利用新的的開源 AI 技術，OCI Generative AI 現在提供對 Meta的 Llama 3.1 模型的存取權，其規模從 700 億個參數 (適用於更有針對性的工作負載，價格更低) 到 4050 億個參數 (適用於需要先進功能的 AI 用例)。此外，OCI Generative AI 支援 Cohere Command R、Command R+ 和 Embed 模型。
• OCI Data Science：協助資料科學家團隊存取開源工具來建置、訓練、部署和管理 AI 模型。OCI Data Science 為無程式碼 AI Quick Actions 功能提供多項更新，包括 OCI Ampere A1 資源配置。同時，使用者只需按幾下滑鼠，即可將 Hugging Face 中的任何模型導入 OCI Data Science。
• OCI Language：協助開發人員大規模執行複雜的文字分析和機器翻譯。新的多語言模型旨在無縫支援超過 100 種語言，而新的受保護健康資訊 (PHI) 功能則擴展了目前的個人識別資訊 (PII) 服務，以偵測 PHI 實體並在文字資料中加以隱匿。
• OCI Document Understanding：協助開發人員使用預先建置的 AI 模型，將手動業務處理工作自動化。開發人員可以使用新訓練的醫療照護領域模型，識別並擷取醫療識別卡上的重要資料，同時提高效率並減少人為錯誤。
• OCI Vision：協助開發人員逐幀分析影片，以識別物件、標籤、文字和臉部。此解決方案提供有關物件的偵測時戳和定界框的資料，以支援使用案例，包括數位資產管理、視覺異常偵測、安全與監控，以及廣告追蹤和投放。
• OCI Speech：協助使用者將語音轉錄為文字，並使用自然語音和新的即時轉錄功能 (包括自訂詞彙表支援) 從文字合成語音。
• Oracle Code Assist：提供智慧型建議，協助開發人員建置和優化以現代程式語言撰寫的應用程式，包括 Java、Python、JavaScript、SuiteScript、Rust、Ruby、Go、PL/SQL、C# 和 C。

其他資源

• 閱讀 OCI Generative AI 部落格
• 深入瞭解 Oracle AI