Bohemia Energy zvyšuje produktivitu pomocí systému Oracle Database Appliance
Společnost Bohemia Energy zvyšuje produktivitu a spokojenost zákazníků zavedením systémů Oracle Engineered Systems.
Bohemia Energy Entity s.r.o. je dodavatelem elektřiny a zemního plynu na český trh a prostřednictvím své dceřiné společnosti také na Slovensko, dodává energii domácnostem a malým a středním podnikům. Společnost nabízí několik balíčků přizpůsobených potřebám svých klientů a objemu jejich spotřeby energie.
Starší hardware společnosti značně zatěžoval produktivitu podniku, protože noční zálohování a dávkové úlohy nebylo možné dokončit včas před začátkem pracovního dne, což mělo za následek nízký výkon aplikací. Společnost Bohemia Energy potřebovala zvýšit výpočetní výkon, zajistit optimální chod všech aplikací a umožnit zaměstnancům rychlý přístup k aktuálním informacím.
“Systém Oracle Database Appliance nám poskytl výkon, který jsme potřebovali k zajištění maximální efektivity podnikání pro naše zákazníky v oblasti energetiky. Zkrátili jsme dobu zálohování o 50 % a nyní můžeme denně spouštět několik dávkových úloh, což zajišťuje, že zaměstnanci mají vždy k dispozici přesné informace.”
Výzvy pro firmy
Zlepšete služby zákazníkům tím, že všem zaměstnancům umožníte přístup k přesným a aktualizovaným informacím – například zajistíte přesnost toho, zda byly zpracovány platby účtů zákazníků za energii
Splňte požadavky rostoucí zákaznické základny na plyn a elektřinu zvýšením výpočetního výkonu a kapacity úložiště a zavedením hardwaru, který podporuje paralelní zpracování
Zvyšte produktivitu zaměstnanců na přepážkách i zaměstnanců z oddělení bez přímého kontaktu s klienty snížením negativního dopadu na výkon aplikací způsobeného nočním zálohováním a paralelními dávkovými úlohami, které dříve představovaly významnou nevýhodu při každodenním zpracování
Zajistěte plynulejší a rychlejší zálohování, dávkové úlohy a opravy díky zjednodušení hardwarové a databázové infrastruktury podporující stovky podnikových uživatelů
Vybrali jsme si systém Oracle Database Appliance, protože se jedná o kompletně navržený systém s hardwarem a softwarem spolupracujícím v rámci jednoho řešení. To nám poskytuje konzistenci a sníženou složitost za velmi konkurenceschopnou cenu, což nám umožňuje zaměřit se na naši hlavní činnosti v oblasti energie a naše zákazníky.
Výsledky
- Zvýšení produktivity, spokojenosti zákazníků a obchodní agility díky zavedení systému Oracle Database Appliance ke zvýšení výkonu platforem třetích stran pro řízení vztahů se zákazníky, financí a fakturace
- Zlepšená správa financí a zákaznické služby se schopností poskytovat přesné informace rychleji v celém podniku – například spuštěním dávkových úloh, jako jsou aktualizace platebních transakcí a pozice pro vymáhání pohledávek pro stovky tisíc odběratelů energií, a to několikrát denně namísto jednou
- Vyloučení narušení podnikového provozu způsobeného příliš dlouhým zálohováním a dalšími nočními dávkovými úlohami – které dříve trvaly až do dalšího pracovního dne a negativně ovlivňovaly výkon aplikací pro zákaznický servis, finance a další zaměstnance
- Zvýšená rychlost aplikací pro stovky zaměstnanců prostřednictvím zvýšení výkonu databáze, která umožňuje zaměstnancům na přepážkách i zaměstnancům z oddělení bez přímého kontaktu s klienty poskytovat rychlejší služby tisícům spotřebitelů zemního plynu a elektřiny
- Zkrácení úplného zálohování o 50 % a času importu prostřednictvím převaděče dat o 20 % pomocí výkonného modulu Oracle Database Appliance a zefektivnění procesů zálohování pomocí nástroje Oracle Recovery Manager
- Umožňuje společnosti Bohemia Energy provádět úplné zálohování pouze jednou týdně a 30minutové přírůstkové zálohování v případě potřeby – dříve se úplné zálohování provádělo denně, což trvalo více než osm hodin a zasahovalo do ostatních dávkových úloh a obchodních operací
- Zajištění dostatečné úložné kapacity a zpracovatelského výkonu pro zajištění hladkého chodu provozu, aby vyhovovaly potřebám současných i budoucích odběratelů plynu a elektřiny
- Umožňuje společnosti Bohemia Energy rychle a snadno instalovat bezpečnostní záplaty a upgrady pomocí uceleného systému Oracle Database Appliance – dřívější opravování bylo velmi problematické kvůli rozdílům mezi servery používanými pro zkušení a produkční prostředí
Partneři
„Společnost Extend IT jsme si vybrali proto, že s tímto partnerem máme dlouhodobý pozitivní vztah z několika předchozích implementací Oracle. Její konzultanti jsou vysoce zkušení jak v oblasti produktů Oracle, tak v poradenských službách,“ řekl Radek Iltis.