ה-RFDS בונה ארכיטקטורת IT מצילת חיים עם Oracle Autonomous Database

דמיינו שאתם עובדי בריאות ואין לכם גישה למידע שעשוי להציל את חיי המטופל. עבור רוב עובדי הבריאות, גישה למידע קריטי בזמן אמת היא מובנת מאליה – אך המתנדבים ב-Royal Flying Doctor Service (RFDS) מספקים שירותי בריאות וחירום 24 שעות ביממה לאוכלוסיות באזורים המרוחקים ביותר באוסטרליה. לאוכלוסיות אלה אין גישה לשירותי בריאות הולמים, ולרוב גם אין להן חיבור קבוע לאינטרנט. כאחד הארגונים הגדולים בעולם לשירותי רפואה מוטסים, ה-RFDS נותן מענה ליותר מ-380,000 מטופלים בשנה, מפעיל צי של 80 כלי טיס ומתחזק יותר מ-300 אמבולנסים, הנקראים רכבי חילוץ. 

בעבר, צוות ה-RFDS נהג לתעד את האינטראקציות עם המטופלים בטופסי נייר ארוכים שכללו עד 600 שדות. המידע היה מוזן באופן ידני ליישומים נפרדים או משותף בקובצי CSV בין יותר מ-100 מסדי נתונים על פני שבע ישויות תפעוליות. באזורים מרוחקים עם קישוריות מועטה או אפסית, צוותי ה-RFDS התקשו לגשת למאגר שמכיל את נתוני המטופלים. השימוש במערכות נפרדות ואתגרי הקישוריות מנעו מהארגון לתת למטופלים שירות רפואי איכותי – ומכיוון שמדובר בארגון ללא כוונת רווח, המערך הנרחב של הסכמי שירות ותמיכה הוביל לעלויות גבוהות שהארגון לא יכול לעמוד בהן.

לאור אתגרים אלה, ה-RFDS החליט לבחון פתרונות ענן ארגוניים בשאיפה להקים מערכת תיעוד ארצית שתאפשר לשתף מידע בין כל תחומי התפעול באופן עקבי, אמין, מדויק ועדכני. המסגרת החדשה הזו תסייע לעובדים לנתח דפוסי בריאות ושירותים כדי לשפר את מתן הטיפול הרפואי.

ה-RFDS בחן את פלטפורמות הענן של AWS, Azure ו-Oracle. העדיפות העליונה הייתה למצוא שותפה עסקית עם היסטוריה מוכחת של הפחתת עלויות באמצעות תקנון ואוטומציה. באופן אידאלי, המוצרים והשירותים יותקנו יחד בארכיטקטורת מערכת אחת שתעזור ל-RFDS להתגבר על אתגרי הקישוריות במיקומים מרוחקים, לרכז ולאבטח את המידע הארגוני ולמנף יכולות ניתוח נתונים כדי לשפר את מתן הסיוע הרפואי. ארכיטקטורה שכזו תאפשר לצוות ה-IT להשקיע פחות זמן בתחזוקה ולהתמקד במשימות בעלת ערך גבוה יותר, המנצלות את החידושים הטכנולוגיים כדי לתמוך במטרות הארגון: מודרניזציה של מערכות והובלת המהפך הדיגיטלי בתחום הבריאות.

בהתבסס על קריטריונים אלה, ה-RFDS בחר ב-Oracle Cloud Infrastructure (OCI) כפתרון האידאלי לבניית ארכיטקטורה חדשנית כלל-ארגונית לטכנולוגיות בריאות. Oracle Autonomous Database לעיבוד תנועות ועומסי עבודה מעורבים (ATP) עם OCI GoldenGate יאפשר לשעתק נתונים ממקורות מרובים בתוך מערכת ה-RFDS. כפלטפורמת data mesh בזמן אמת, יכולות השעתוק של OCI GoldenGate מבטיחות שנתונים הנלכדים באופן לא מקוון מסונכרנים עם מערכות הבריאות האחרות כשהמערכת מתחברת שוב לאינטרנט. לאור היכולות האלה ב-OCI והמחויבות המוכחת לתעשיית שירותי הבריאות, מנהלי ה-RFDS האמינו ש-Oracle היא הבחירה הטובה ביותר.

כיום, מערכת רשומות הבריאות האלקטרונית של ה-RFDS בנויה על מחסנית טכנולוגיות אחת, שמאפשרת לסנכרן את מתן השירות ביעילות בין שבע ישויות תפעוליות. לדוגמה, רופאה ואחות המטיסות חוואי פצוע אל מתקן חירום במרחק מאות קילומטרים יכולות לגשת למידע רפואי מציל חיים דרך הטאבלט. בתרחיש אחר, ספקי שירותי בריאות יכולים לנתח מידע על מטופלים ולהשתמש בכלי אבחון חיזויים כדי לבנות אמון בקרב קהילות באאוטבק האוסטרלי הסובלות מבעיות בריאות כרוניות ומורכבות.

כל האינטראקציות עם המטופלים מתועדות במסד הנתונים הדיגיטלי של Oracle ATP, והארגון הפסיק להשתמש בטופסי נייר כמעט לחלוטין. עם OCI GoldenGate, רשומות שהוזנו במצב לא מקוון מתעדכנות ומסתנכרות באופן אוטומטי במסד הנתונים ב-Oracle ATP ברגע שיש שוב חיבור לאינטרנט. כך ה-RFDS נהנה מארכיטקטורה עמידה בפני תקלות וללא אובדן נתונים, שהפכה את מערכת התפעול לפלטפורמת data mesh מודרנית בזמן אמת. 

Oracle ATP מסתגל באופן אוטומטי לעומסי עבודה משתנים ועוזר להפחית את זמני השיא של דרישות המחשוב מ-12 שעות בממוצע ביום ל-4 שעות או פחות – שיפור של פי שלושה.