Red Bull Racing переносит болельщиков прямо на место действия с помощью Oracle

Red Bull Racing стремилась внедрить инновации, встряхнуть «Формулу-1» и стать примером в области спорта и развлечений. Как чемпиону мира, ей нужна была платформа для взаимодействия с болельщиками, которая отражала бы лояльность и преданность ее поклонников. Чтобы сделать впечатления болельщиков более яркими и захватывающими, Red Bull Racing обратилась к данным, чтобы понять, чего и когда хотят их фанаты. Вы не можете побеждать в каждой гонке, но в Ваших силах улучшать впечатления зрителей каждый день, и именно к этому стремилась команда Red Bull Racing.

При первом знакомстве с Oracle представители Red Bull Racing были впечатлены подходом компании. Вместо того чтобы продвигать технологии, Oracle сосредоточилась на понимании задач и целей команды.

После долгих дискуссий мы поняли, что у Oracle есть идеальный набор решений для создания уникального взаимодействия с болельщиками «Формулы-1». Благодаря сотрудничеству с Oracle Marketing Consulting Red Bull Racing не пришлось становиться экспертами по продуктам. Команда консультантов разработала все: от стратегий кампании и интеграции до веб-дизайна и кодирования. Команда Red Bull Racing использовала решения Oracle Marketing для управляемого данными взаимодействия со зрителями, максимально приблизив их к месту действия стремительно меняющегося мира «Формулы-1».

Благодаря решениям Oracle Marketing Red Bull Racing теперь может предоставить своим поклонникам доступ к впечатлениям, которые нельзя купить за деньги: тому, что находится за кулисами, и только для болельщиков.

С помощью Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement команда запустила Red Bull Racing Paddock — бесплатную программу лояльности, участвуя в которой, болельщики Red Bull Racing могут зарабатывать баллы. Они зарабатывают баллы при просмотре основных моментов гонок, проходят тесты, находят скрытые коды и приглашают друзей. Затем болельщики могут использовать эти баллы для перехода на следующий уровень и получения наград. Только за первую неделю работы платформы она доказала свою востребованность: количество учетных записей на веб-сайте увеличилось на 390 %, было использовано 300 вознаграждений и введено более 10 000 промокодов.

Чтобы команда маркетинга могла персонализировать взаимодействие с болельщиками, Oracle Unity Customer Data Platform объединяет все доступные источники данных для упрощения, консолидации и создания профиля каждого фаната в режиме реального времени. Oracle Unity отслеживает поведенческие сигналы и заносит их в профиль болельщиков в режиме реального времени, поэтому маркетинговая команда в любой момент может получить самую актуальную информацию о фанатах, чтобы предоставлять им нужный контент в нужное время.

Red Bull Racing также использует Oracle Responsys Campaign Management для планирования релевантных, автоматизированных и персонализированных рассылок по различным каналам в нужном масштабе. Зрители, то есть целевая аудитория, получают актуальную информацию в соответствии с их интересами, что позволяет им чувствовать себя частью команды. За первые четыре месяца Responsys уже отправил команде миллионы электронных писем.

Red Bull Racing использует Oracle Eloqua Marketing Automation для внутренних и B2B-коммуникаций, включая партнерские отношения в сфере гостеприимства и общение в команде. Благодаря Eloqua команда может автоматически отвечать гостям и партнерам в индивидуальном порядке.

Наконец, с помощью Sauce Video, входящего в Oracle Content Management, фанаты смогут делиться видео и вносить свой вклад в создание общедоступного контента.

Oracle Marketing Consulting помогло Red Bull Racing объединить остальные маркетинговые решения Oracle и запустить первый в своем классе персонализированный сервис для болельщиков, который будет стимулировать внедрение инноваций в спортивной индустрии.

Команда Oracle Marketing Consulting была удачно выбрана в качестве партнера по внедрению решений для заказчиков, обеспечив непревзойденное взаимодействие с болельщиками благодаря обширному опыту работы с заказчиками и экспертным знаниям в области данных. Оливер Хьюз, директор по маркетингу Red Bull Racing, отмечает, что консультанты Oracle входят в состав команды по взаимодействию с болельщиками, являясь неотъемлемым продолжением миссии Red Bull Racing. Кроме того, команда Oracle Marketing Consulting помогает Red Bull Racing повысить эффективность, чтобы сосредоточиться на победах в гонках и поддерживать интерес болельщиков.