Язык ИИ

OCI Language – это облачный сервис ИИ для выполнения сложного анализа текста в требуемом масштабе. Используйте этот сервис для создания интеллектуальных приложений с помощью REST API и SDK для обработки неструктурированного текста для анализа настроения, распознавания объектов, перевода и т. д.

Возможности OCI Language

Обнаружение языков, имен, мест, количеств и т. д.

OCI Language определяет язык текста для более чем 75 языков. Кроме того автоматически распознаются по крайней мере 18 типов объектов, включая имена людей, местоположения, продукты и организации.

Анализ настроений на основе субъективной информации

Анализируйте настроение или тон текста с помощью API, которые помогают извлечь настроение отдельных аспектов в тексте на разных языках. OCI Language классифицирует результаты как положительные, отрицательные и нейтральные настроения с оценкой достоверности.

Категоризация документов и определение ключевых фраз

Определение и классификация текстового содержимого на нескольких языках по более чем 600 категориям. Используйте новейшую обработку естественного языка для определения наиболее важных ключевых фраз в документах.


Пользовательская классификация

Простое обучение пользовательских моделей классификации для группировки текстовых записей в определенные категории. Эти модели обучаются на ваших собственных данных, чтобы удовлетворить уникальные потребности бизнеса.

Извлечение пользовательских объектов

Можно обучить готовые модели объектов и пользовательские модели для определения уникальных для вашего домена терминов, таких как коды компонентов продукта, условия производства и конкретные финансовые объекты.


Нейронный машинный перевод

Используйте новейшее решение на основе нейронных сетей для машинного перевода с более чем 30 языков. Это решение обеспечит автоматический перевод электронных писем, разговоров, путеводителей и элементов пользовательского интерфейса на 30 языков.


Разработано с учетом требований к безопасности и конфиденциальности

OCI Language — это сервис, отвечающий требованиям HIPAA и FedRAMP и предоставляющий клиенту полный контроль над его данными.

Простота развертывания

OCI Language – это универсальный сервис, который можно вызвать с помощью REST API, семи различных SDK (включая Python, C# и Java) или с командной строки OCI. Разработчики могут без труда развернуть масштабируемый языковый сервис, не имея опыта в области data science или машинного обучения.

Сценарии использования OCI Language

  • Анализ отзывов заказчиков

  • Понимание настроений, улучшение впечатлений

    Узнайте, как заказчики воспринимают ваш бренд, извлекайте настроения о конкретных областях интересов и выявляйте самые большие разочарования, чтобы разрешить их на ранней стадии.

  • Узнайте, что говорят ваши клиенты

    Отслеживайте темы, наиболее обсуждаемые в социальных сетях или в базе знаний поддержки, и определяйте приоритетность ответов в критических областях интересов.

  • Определение ключевых игроков из отзывов клиентов

    Извлечение именованных объектов из отзывов клиентов для выявления упомянутых лиц, продуктов и организаций.

  • Улучшение поддержки клиентов

  • Выявление случаев, требующих эскалации

    Выявляйте недовольных клиентов в режиме реального времени и поручите самым опытным агентам работать с ними.

  • Быстро находите схожие заявки на поддержку

    Автоматически извлекайте ключевые фразы из заявок в службу поддержки, чтобы найти заявки, которые имеют дело с аналогичными проблемами или темами.

  • Найдите агента поддержки с соответствующим языком

    Автоматически определяйте язык и направляйте заявки на поддержку агенту, который его знает.

  • Обеспечение конфиденциальности клиентов

  • Соответствие нормативным требованиям к работе с данными

    Обеспечивайте соответствие нормативным требованиям, таким как GDPR, определив идентифицирующие данные в своих данных, чтобы вы могли их скрывать перед публикацией.

6 апреля 2022 г.

Now Optics использует искусственный интеллект от Oracle для получения аналитических данных, улучшающих качество обслуживания клиентов

Акшай Партхасарати, директор по маркетингу продуктов
Санджай Чопра, менеджер по маркетингу продуктов

Узнайте, как компании Now Optics удалось повысить уровень взаимодействия с клиентами и улучшить качество обслуживания за счет использования современных предварительно обученных моделей на OCI Language для извлечения аспектов и настроений из отзывов клиентов, а также автоматического извлечения сущностей, таких как имена людей, названия объектов и продуктов, из каждой из записей.

Читать всю статью | Подписаться на блог

Рекомендуемые блоги

Материалы

практические занятия

Практические занятия

Выполняйте задачи NLP, такие как определение языков, извлечение ключевых элементов, классификация намерений, определение настроения и т. д., с помощью нескольких простых шагов.

Дополнительные продукты

OCI Data Science

Алгоритмы и платформы с открытым исходным кодом

OCI Data Integration

Объединение и преобразование данных для изучения и анализа

OCI Anomaly Detection

Внедрите в свои приложения модели обнаружения отклонений, обучаемые с учетом потребностей бизнеса.

Oracle Digital Assistant

Создавайте диалоговые интерфейсы для своих приложений.

Начало работы с OCI Language


Языковые службы ИИ

Узнайте больше об Oracle Cloud Infrastructure Language и интересных функциях, входящих в состав сервиса.

Начните работать с OCI Language уже сегодня