RFDS vytvára architektúru IT, ktorá zachraňuje životy, v službe Oracle Autonomous Database

Predstavte si, že ste pracujete v oblasti zdravotníctva a nemáte prístup k informáciám, ktoré by mohli pomôcť zachrániť život vášho pacienta. Zatiaľ čo väčšina zdravotníckych pracovníkov berie prístup k kritickým informačným systémom v reálnom čase ako samozrejmosť, zamestnanci spoločnosti Royal Flying Doctor Service (RFDS) poskytujú primárnu zdravotnú starostlivosť a 24-hodinové pohotovostné služby obyvateľstvu odľahlých oblastí Austrálie, kde často nie je k dispozícii spoľahlivé internetové pripojenie. Ako jedna z najväčších leteckých zdravotníckych organizácií na svete zaznamenáva spoločnosť RFDS vyše 380 000 interakcií s pacientmi ročne, prevádzkuje 80 lietadiel a využíva vyše 300 sanitiek známych ako vozidlá záchrannej služby. 

V minulosti pracovníci spoločnosti RFDS zaznamenávali interakcie s pacientmi na papierové formuláre až s 600 riadkami na zápis interakcie. Informácie v týchto formulároch sa manuálne zadávali do samostatných aplikácií, alebo sa zdieľali prostredníctvom súborov CSV medzi viac než 100 databázami v siedmich prevádzkových subjektoch. Počas interakcií vo vzdialených oblastiach s malým alebo žiadnym pripojením na internet zamestnanci často nemali prístup k znalostnej databáze RFDS s údajmi o pacientoch. Tieto rôznorodé systémy a problémy s pripojením spochybnili schopnosť organizácie poskytovať svojim pacientom služby najvyššej kvality. A táto nezisková organizácia mala v dôsledku toho rozsiahlu sieť zmlúv o poskytovaní služieb a podpory, čo viedlo k neprijateľne vysokým nákladom na podporu.

V súlade s tým spoločnosť RFDS hodnotila podnikové cloudové riešenia s cieľom vytvoriť celoštátny systém záznamov pacientov, ktorý by mohol uľahčiť zdieľanie konzistentných, spoľahlivých a presných informácií v reálnom čase naprieč prevádzkami. V konečnom dôsledku by tento nový rámec pomohol zamestnancom analyzovať modely poskytovania zdravotnej starostlivosti a služieb s cieľom zlepšiť výsledky pacientov.

Spoločnosť RFDS hodnotila cloudové platformy, ktoré ponúkajú spoločnosti AWS, Azure a Oracle. Mimoriadne dôležitý bol partner, ktorý pomohol organizáciám znížiť náklady prostredníctvom štandardizácie a automatizácie. V ideálnom prípade by boli produkty a služby navrhnuté spoločne v systémovej architektúre, ktorá by vyriešila výzvy RFDS týkajúce sa vzdialeného spojenia, umožnila by bezpečné a konsolidované údaje a zlepšila by analýzu dát s cieľom zlepšiť výsledky pacientov. Vďaka tejto architektúre by zamestnanci IT mohli prejsť z činností údržby na úlohy vyššej hodnoty ako technologickí inovátori na podporu úsilia organizácie nielen modernizovať systémy, ale aj stať sa digitálnym lídrom v oblasti zdravotnej starostlivosti.

Na základe týchto kritérií spoločnosť RFDS vybrala službu Oracle Cloud Infrastructure (OCI) ako ideálne riešenie na vytváranie inovatívnej celopodnikovej architektúry technológií v oblasti zdravotnej starostlivosti. Riešenia Oracle Autonomous Database na spracovanie transakcií a zmiešaných záťaží (ATP) a OCI GoldenGate by umožnili replikáciu dát z viacerých zdrojov v rámci spoločnosti RFDS. Funkcie replikácie v rámci služby OCI GoldenGate ako platformy dátovej siete v reálnom čase zabezpečujú, aby sa dáta zaznamenali v režime offline a spoľahlivo sa synchronizovali s inými systémami zdravotnej starostlivosti, keď sa obnoví pripojenie. Tieto funkcie OCI spolu s osvedčeným záväzkom voči odvetviu zdravotnej starostlivosti preukázali vedeniu spoločnosti RFDS, že Oracle je tou najlepšou voľbou.

Vďaka systému elektronických zdravotných záznamov leteckých zdravotníckych služieb v jednom technologickom balíku tímy RFDS efektívnejšie synchronizujú poskytovanie služieb v siedmich prevádzkových subjektoch. Napríklad zdravotná sestra a lekár počas letu môžu mať prístup k potenciálne život zachraňujúcim lekárskym informáciám v tablete, zatiaľ čo kriticky zraneného farmára prepravujú na pohotovosť vzdialenú stovky kilometrov. V inej situácii môžu poskytovatelia zdravotnej starostlivosti analyzovať záznamy pacientov a využívať prediktívnu diagnostiku, pretože budujú dôveru komunít vo vnútrozemí Austrálie s dlhodobými a komplexnými zdravotnými problémami. 

Všeobecne platí, že spoločnosť RFDS elektronicky zaznamenáva všetky interakcie s pacientmi do databázy Oracle ATP, čím prakticky eliminuje papierové formuláre. V prípade interakcií zadaných v režime offline služba OCI GoldenGate automaticky aktualizuje a synchronizuje údaje s databázou Oracle ATP v priebehu niekoľkých sekúnd po obnovení pripojenia. Výsledkom je, že spoločnosť RFDS má architektúru odolnú voči chybám a s nulovou stratou údajov, ktorá modernizuje činnosti na platforme dátovej siete v reálnom čase. 

Oracle ATP sa automaticky prispôsobuje rôznym záťažiam, čo pomáha skrátiť trvanie špičkových výpočtov z priemerne 12 hodín denne na 4 hodiny alebo menej. Ide teda o 3-násobné zlepšenie.