日本オラクル　お問い合わせ先

• 有効なサポート契約をお持ちのお客様は、My Oracle Supportポータルで技術的な質問の回答を検索してください。また、Oracle Supportナレッジベースでの情報検索、My Oracle Support Communityへのご参加、サービス・リクエストの送信と更新を行うことができます。Premier Supportの更新、地域別サポート営業窓口、およびサポートポリシーについては、Oracle Support Contacts Global Directory を参照してください。
• クラウド・サブスクリプションのお客様は、Oracle Cloud Portalからクラウド製品のスタート・ガイドのご利用、担当のクラウド・カスタマー・サクセス・マネジャーへの問い合わせ、業務上の質問を行うことができます。また、ディスカッション・フォーラムにもご参加いただけます。
• オラクルが買収した事業の製品をお持ちのお客様で、サポートが必要な方は、Acquired Product Support Directory にアクセスしてください。
• Oracle Universityのトレーニングおよび認定に関する質問がある場合は、 サポート・ニーズに 教育サポート・フォーム を使用する必要があります。

テクニカル・サポート: 0120 099638 (日本) | 050 3615 0099 (日本) | Oracle Support窓口のグローバル・ディレクトリ

追加のカスタマイズサービス

• 業界をリードする専門知識とサービスを活用して、お客様の変革の推進を支援します。
• Oracle Customer Success Servicesの詳細をご覧ください。

Oracle Cloudへのサインインをサポートしてほしい

Cloud Consoleでクラウド・インスタンスにアクセスできるように、Oracle Accountにサインインする方法について説明します。

Oracle SSO Accountへのサインインをサポートしてほしい

Oracle Accountにサインインして、My Oracle Support、Oracle Education Learning Subscriptions、Oracle Store、Oracle Communitiesなどのオラクルがホストする公開/保護されたリソースにアクセスし、ソフトウェアをダウンロードする方法を説明します。

Cloud Support Portal/ My Oracle Support へのログインができない

• 電話番号: 0120 099 638 （日本） | 050 3615 0099 （日本）
• 9：00～18：00（土日、祝日、12/30～1/3を除く） （日本語）
• 18:00～翌9:00（土日、祝日、12/30～1/3を含む） （英語）
• ※お問い合わせ時には、サポートID（CSI番号）をご用意ください。

Cloud Support Portal/ My Oracle Supportへはログインできるが、Oracle Cloud Infrastructure (OCI) へログインできない

• Web: My Oracle Support
• 電話番号: 0120 099 638 （日本） | 050 3615 0099 （日本）
• 9：00～18：00（土日、祝日、12/30～1/3を除く） （日本語）
• 18:00～翌9:00（土日、祝日、12/30～1/3を含む） （英語）
• ※お問い合わせ時には、クラウド・アカウント名（テナンシ名とも呼ばれる）、テナンシOCID、ユーザー名、エラー・メッセージ　をご用意ください。