业务挑战
Wendy's 是美国大型快餐汉堡连锁店，致力于通过食物、家庭和社区散播快乐，创造机会。该公司的愿景是成为一个有生命力且广受欢迎的餐厅品牌。为了实现这一目标，领导层认为该公司需要采用新的业务系统，以满足不断变化的客户、员工和加盟商的需求。
Wendy's 正在使用旧版的 Oracle E-Business Suite。随着企业持续成长，该产品的效率和性能渐渐跟不上需求，特别是该公司的用户会在不同的工作环境中使用各种设备。Oracle E-Business Suite 不仅难以更新，需要大量的手动工作来维护和使用，还缺乏业务团队所需的支持。不仅如此，该产品的自助功能有限，因此业务经理及其团队很难在没有人力资源或技术团队的支持下自行处理任务。作为一个快餐连锁品牌，该公司需要一个敏捷的解决方案，除了能够支持公司的战略发展以超越客户期望，同时还要满足员工和加盟商的各种需求。
Wendy's 希望能够在不牺牲核心价值的前提下，将企业文化融入数字领域。2020 年，该公司启动了云技术转型计划，以增强品牌的业务运营和实施全球扩张。
Wendy's is well known for our digital, social, and customer experiences.Being able to ensure that our business systems keep up with our strategy was essential.
Wendy's 为何选择 Oracle
作为 Oracle 的长期客户，Wendy's 坚信 Oracle 可以为客户、员工和加盟商快速提供结果并打造可靠的用户体验。Oracle Cloud 有助于该公司达成提升业务系统效率和成效的目标，让员工能够专注于提供高质量的餐点和服务。
Wendy's 的领导层看中了这个包含了 Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP)、Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management (EPM) 和 Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) 的集成解决方案的价值。此外，领导层也意识到，将互补工作负载和数据迁移到 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 是转型之旅的第一步，有助于在云技术实施过程中降低风险。
Wendy's 对 Oracle 为不同用户提供优质体验的能力表示高度赞赏。该公司认为，此次的技术转型，同样也是一种业务转型。统一的解决方案将能够支持人们在工作地点（无论是在办公室还是餐厅）以他们的方式顺利完成工作，助力员工和特许经营者在任何环境中都能取得成功。
Oracle 的单一综合平台可提供实时数据，让 Wendy's 的领导者能够快速做出决策，进而提升客户体验。
成果
Wendy's 将分阶段部署云技术转型计划，以财务为优先。在将一些现有的 Oracle E-Business Suite 工作负载迁移到 OCI 时，该公司实施了 Oracle Cloud EPM。该平台具有企业数据管理功能，可帮助 Wendy's 简化会计科目表结构，为整个组织提供可见性，轻松生成准确的财务和运营报告。该解决方案还可帮助用户跨不同业务单位开展协作并制定互联计划，从而快速应对市场变化，推动业务发展。
Wendy's 同时实施了 Oracle Cloud ERP 和 Oracle Cloud EPM，获得了一个企业级财务和运营的全面集成云技术套件。通过将关键业务流程整合在一起，该公司收获了诸多优势，包括能够在安全环境中存储互联数据，且该环境每月会自动打补丁，同时端到端工作流的效率也显著提高了。为了改善加盟者的体验，该公司还实施了一个全新计费管理解决方案。作为 Oracle Cloud ERP 的扩展功能，该解决方案将使这些实体能够更轻松地管理与 Wendy's 相关的付款和业务交易。
完成财务阶段的部署后，Wendy's 将部署 Oracle Cloud HCM，通过工具、洞察和自助功能，助力员工在职业生涯中获得更多的自主性。由于该公司员工分布在不同的工作环境中，该平台让用户可以根据自己的工作方式，在任何地方、任何设备上以高质量的数字交互来完成任务。通过将 Oracle Cloud HCM 与现有的 Oracle Cloud ERP 解决方案相集成，这个统一的平台还可以确保 Wendy's 的团队拥有实时数据，从而更快地做出决策。
为了便于迁移到 Oracle Cloud Applications 并减少对本地部署技术的依赖，Wendy's 将其现有 Oracle E-Business Suite 应用迁移到 OCI。该公司的技术人员与 Oracle Cloud Lift Services 合作将超过 21 个数据库迁移到 Oracle Exadata Database Service。Oracle Exadata 的云技术自动化和动态资源扩展功能，帮助 Wendy 降低了云技术实施过程中的风险，并为其 E-Business Suite 工作负载提供了出色的性能、可扩展性和可用性。有鉴于此，该公司开始将其他互补应用和工作负载从本地迁移到 OCI。
借助 Oracle Cloud，Wendy 获得了统一的系统，朝着在整个企业中打造快速、有趣且顺畅的用户体验的目标更进一步。
客户快照
Wendy's 于 1969 年由 Dave Thomas 在美国俄亥俄州哥伦布市创办。从门店生意开始，Dave 坚信“质量是本店配方”，这一理念至今仍是 Wendy's 集团的指南针。该餐厅以定制方形汉堡而闻名，采用新鲜的、从未冻过的牛肉，搭配有手工切碎的生菜的现制沙拉，还有其他招牌菜。
The Wendy's Company 致力于积极改变他人的生活。该公司的显著成就是 Dave Thomas Foundation for Adoption 以及其旗下具有代表性的 Wendy's Wonderful Kids 计划。该计划旨在为北美寄养系统中的每个孩子找到一个永久的、充满爱的家。今天，Wendy's 及其加盟商在全球约 7000 家餐厅雇用了数十万名员工。