江森自控利用 Oracle Fusion Cloud 实现全球运营现代化

江森自控国际 (Johnson Controls International, JCI) 成立于 1885 年，是智能建筑领域的知名企业，致力于利用屡获殊荣的技术及其专业知识，使建筑物发挥更好的功能。该公司利用 AI 和数据驱动的解决方案，为客户提供对建筑物健康的洞察，并为学校、医院、机场、体育场等提供未来的蓝图。

JCI 大部分的增长归功于其服务业务。该公司的服务业务旨在帮助客户创建和维护安全、健康和可持续的空间。然而，该公司为了扩张而进行了收购活动，却导致了企业网络中存在各种不同的工具。例如，该公司不仅汇集了 150 个不同的 ERP 系统，各个团队的流程也各不相同，形成了一个复杂的财务环境。该公司的供应链和客户服务部门也面临类似的难题。

分散的数据和缺乏标准化使得 JCI 难以作为一个集体为客户提供服务，特别是在全球范围内。该公司的领导层很清楚，现在是时候采用一个单一的集成平台来解决这个问题了。该平台将能够帮助 JCI 简化业务环境，提高运营效率，并使其更容易满足客户不断变化的需求。

在选择合适的解决方案以实现愿景时，JCI 在 Oracle E-Business Suite 方面的经验和成功发挥了重要作用。该公司高管也认可了 Oracle 云技术的强大功能，并决定采用一体化的套件，其中包含了 Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP)、Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) 和 Oracle Service。

完全集成的平台对 JCI 而言很有吸引力，因为该平台能够为该公司奠定良好的基础，从而在全球服务业务中实现更加一致和标准化的流程。该系统还可以通过创建跨职能分析的单一数据源来消除数据孤岛，帮助该公司发现新的增长机会并获得全面的企业视图。

通过淘汰旧的本地系统并迁出自己的数据中心，JCI 将节能够省大量的维护和能源成本，同时减少碳足迹，这是一项重要的可持续发展计划。更重要的是，Oracle Cloud Applications 将简化该公司的技术格局和业务流程，让员工能够腾出时间和精力，更好地服务客户。

借助 Oracle Cloud Applications 套件，JCI 创建了一个具有端到端流程的统一服务业务。这些流程可以复制以供世界各地的用户使用，从而更好地作为一个集体为客户提供服务。该公司正努力将其许多不同的 ERP 应用整合到 Oracle Cloud ERP 中的单一财务系统中。Oracle Financials 为 JCI 提供了财务状况的实时视图，让 JCI 能够更轻松地生成准确的预算和预测，从而改善资源管理。同时，该应用还可以与 Oracle Project Management 等工具相集成，帮助 JCI 更好地控制正在进行的项目和未来的项目。该应用提供简单的用户界面，让员工可以轻松地在系统中工作，同时也具备本地化功能，有助于确保与该公司的全球运营模式保持一致。该应用还帮助 JCI 简化了公司间用品和服务的定价，同时优化了需要支付的税款。

JCI 使用 Oracle Cloud SCM 更主动地满足客户需求。Oracle Procurement 的内置协作功能提供了一个中央存储库，有助于更好地管理供应商关系。这使 JCI 能够更好地推进合规采购，实现发票处理自动化，从而减少成本和供应商付款错误，并从供应商那里创造更大的价值。该公司还利用 Oracle Order Management 来提高捕获和执行订单的能力，从而实现更高效的从订购到收款流程和更快的履行速度。

此外，JCI 还改善了服务能力，提高了客户满意度。该公司利用 Oracle Service 的 AI 调度功能，提高了每日完成的工作量，同时现场技术人员也可以使用移动设备上安装的强大功能，简化服务活动。

在朝着可持续发展目标前进的路上，该公司舍弃了性能不理想的传统本地系统，这些系统可能占一个建筑物碳排放量的 40% 至 90%。通过迁出可能不太适合采用可持续能源的数据中，JCI 减少了碳足迹，继续在脱碳之路砥砺前行，同时也节省了能源成本并提高了后台技术的效率。

为了部署 Oracle Cloud Applications 套件，JCI 与 Oracle 合作伙伴 毕马威 (KPMG)、Infosys 和 埃森哲 (Accenture) 合作。此次转型将会是一个历时多年的旅程，合作伙伴团队将帮助 JCI 告别过时的业务流程，从而支持该公司的全球运营并刺激其它方面的业务增长。