业务挑战
多年来，Dow Jones 一直致力于通过真实新闻报道和高质量研究为客户提供重要数据。
自 1882 年成立以来，Dow Jones 一直致力于为商业、金融和生活领域的决策者提供可靠信息源。作为 News Corp 的子公司，Dow Jones 主要负责《华尔街日报》、《巴伦周刊》和《市场观察》等出版物的运营，2020 财年的收入达到 16 亿美元。此外，Dow Jones 还提供一系列基于高质量数据的 B2B 产品和服务，包括 Factiva、Risk & Compliance 和 Dow Jones Newswires。该公司目前仍在不断丰富产品系列。
三年前，Dow Jones 的 B2B 部门开始采用效果更佳的数据驱动的营销方法。他们还扩大了营销团队，确立了专注于创收、客户体验 (CX) 和销售赋能的全新发展方向，这对整个企业的发展方向产生了重大影响。
与销售团队紧密合作已成为营销团队的一项首要任务，因为 Dow Jones 的理念是：作为一名优秀的营销人员，必须全面了解销售团队及其需求，要推动销售线索生成，更要影响整个客户体验生命周期。
Dow Jones 需要利用技术来推动营销转型，并确保营销和销售工具相兼容。此外，该公司还希望能够简化技术种类，避免出现问题。
With Eloqua as our tech integration hub and foundation, we know we can focus on bringing our story and solution value to life for prospects and customers.
Dow Jones 为何选择 Oracle
Dow Jones 利用 Oracle Eloqua 营销自动化解决方案将营销与销售技术（销售线索评分、向客户发送邮件、确保数据清洁、设置适当的客户营销权限）实现了基础集成。Oracle Eloqua 营销自动化解决方案可在后台自动运行，从而使 Dow Jones 营销人员能够专注于创造性工作，切实提升营销效果。
Oracle Eloqua 营销自动化解决方案可与 Dow Jones 另外十几个应用（包括 Salesforce for CRM、D&B Lattice、Uberflip 和 NewsCred 等）集成，通过跟踪客户购买旅程来优化内容投资回报率。此外，Eloqua 还能够与 LinkedIn 集成，支持自动填写表单等功能。
解决方案
从内部指标来看，使用 Oracle Eloqua 营销自动化解决方案后，Dow Jones B2B 营销团队推动直接营销收入实现了 14% 的同比增长，并将收到间接影响的营销活动收入提高了 57%。
Oracle Eloqua 营销自动化解决方案是 Dow Jones 营销技术转型的核心，包括将 Oracle Eloqua 营销自动化解决方案与适当的技术相集成，以实现营销与销售协作。该公司利用 Oracle Eloqua 的销售线索评分模型和 CRM 集成来建立自定义“销售线索培育路径”或打造个性化营销活动，适时为潜在客户提供适当信息，从而加快销售周期。Dow Jones 针对三项业务开发了 12 条新的培育路径。
在短短一年的转型期间，B2B 营销团队将表单数量增加了一倍，表单转化率提高了 73%，电子邮件营销活动数量增加了 36%。销售团队则使用 Profiler（一款 Oracle Eloqua 销售工具）以销售团队 Salesforce 工作流中内置的富文本格式显示有用的联系人信息。
Dow Jones 现已成为一台现代化营销机器。这有利于提高知名度、捕获线索、改善互动以及深化与销售团队之间的关系，从而创造更多收入。
合作伙伴
Dow Jones 与经过认证的 Oracle 营销顾问公司 Relationship One 开展合作，后者就电子邮件首选项中心创建、Uberflip 品牌和自定义工作以及更新的 Salesforce 集成提供了实用的建议。