Johnson Controls modernizuje globalne operacje dzięki Oracle Fusion Cloud

Założona w 1885 roku firma Johnson Controls International (JCI) jest światowym liderem w dziedzinie inteligentnych budynków. Wykorzystuje wielokrotnie nagradzane technologie i wiedzę do poprawy funkcjonowania budynków. Dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji i danych, dających klientom wgląd w zdrowie ich budynków, firma planuje i buduje przyszłość dla szkół, szpitali, lotnisk, stadionów i nie tylko.

Duża część rozwoju JCI jest związana z działalnością usługową, skupiającej się na pomocy klientom w tworzeniu i utrzymywaniu bezpiecznych, zdrowych i zrównoważonych przestrzeni. Rozwój firmy i jej połączenie z innymi organizacjami doprowadziły do powstania rozproszonej sieci różnych narzędzi. Firma zgromadziła na przykład aż 150 różnych systemów ERP, składających się na złożony ekosystem finansowy, w którym różne zespoły korzystały z różnych procesów. Podobne wyzwania dotyczyły kwestii związanych z łańcuchem dostaw i obsługą klientów.

Rozproszone dane i brak standaryzacji utrudniały obsługę klientów JCI w ramach jednego zespołu, zwłaszcza w skali globalnej. Kierownictwo wiedziało, że nadszedł czas rozwiązania tego problemu poprzez wdrożenie jednej, zintegrowanej platformy, która miała za zadanie uprościć ekosystem biznesowy, poprawić wydajność operacji i ułatwić zaspokajanie zmieniających się potrzeb klientów.

Wybór rozwiązań najlepiej dopasowanych do wizji był ukształtowany w dużej mierze przez doświadczenie i sukcesy JCI wynikające z użytkowania Oracle E-Business Suite. Liderzy firmy docenili również moc technologii chmurowej Oracle i ostatecznie wybrali ujednolicony pakiet rozwiązań Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP), Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) oraz Oracle Service.

W pełni zintegrowana platforma była atrakcyjna dla JCI, ponieważ dawała podstawę dla bardziej spójnych, standaryzowanych procesów w całej globalnej działalności usługowej firmy. System taki eliminuje również silosy danych, tworząc jedno źródło danych do analizy wielofunkcyjnej, które pozwalaja odkrywać nowe możliwości rozwoju i uzyskać całościowy obraz firmy.

Wycofanie starszych systemów lokalnych i rezygnacja z własnych centrów danych, pozwala JCI zaoszczędzić na pokaźnych koszty związanych z utrzymaniem i energią, przy jednoczesnym zmniejszeniu śladu węglowego, co stanowi kluczową inicjatywę na rzecz zrównoważonego rozwoju. Co najważniejsze, Oracle Cloud Applications upraszcza ekosystem technologiczny i procesy biznesowe firmy, umożliwiając pracownikom lepszą obsługę klientów.

Dzięki pakietowi Oracle Cloud Applications firma JCI stworzyła spójny zestaw usług z kompleksowymi procesami, które zostały powielone dla użytkowników na całym świecie, prowadząc do lepszej obsługi klientów w ramach jednego zespołu. Firma pracuje nad konsolidacją wielu różnych aplikacji ERP w jeden system finansowy w ramach Oracle Cloud ERP. Rozwiązanie Oracle Financials zapewniło JCI podgląd sytuacji finansowej w czasie rzeczywistym, ułatwiając generowanie dokładnych budżetów i prognoz, które usprawniają zarządzanie zasobami. Jednoczesna integracja z narzędziami takimi jak Oracle Project Management zapewnia większą kontrolę nad bieżącymi i przyszłymi projektami. Prosty interfejs ułatwia pracownikom pracę w systemie, zapewniając jednocześnie zlokalizowane funkcje, które pomagają dostosować się do globalnego modelu operacyjnego firmy. Aplikacja pomogła również JCI ułatwić wycenę dostaw i usług międzyfirmowych przy jednoczesnej optymalizacji płaconych podatków.

Rozwiązanie Oracle Cloud SCM pozwoliło JCI na większą proaktywność w zakresie potrzeb klientów. Wbudowane funkcje współpracy rozwiązania Oracle Procurement umożliwiły skorzystanie z centralnego repozytorium, pozwalającemu na lepsze zarządzanie relacjami z dostawcami. Dzięki temu firma JCI mogła łatwiej dokonywać zakupów zgodnych z przepisami, automatyzować przetwarzanie faktur w celu zmniejszenia kosztów i błędów płatności dostawców oraz generować większą wartość dzięki swoim dostawcom. Firma mogła również szybciej przyjmować i realizować zamówienia dzięki rozwiązaniu Oracle Order Management, co przełożyło się na bardziej efektywne procesy od zamówienia, po zapłatę i szybką realizację.

Ponadto firma JCI rozwinęła jeszcze bardziej swoje usługi w celu zwiększenia zadowolenia klientów. Firma wykorzystała harmonogramowanie oparte na sztucznej inteligencji Oracle Service do zwiększenia liczby zadań wykonywanych dziennie. Zespoły techników terenowych usprawniły działania dzięki zaawansowanym możliwościom swoich urządzeń mobilnych.

Firma jest na dobrej drodze do osiągnięcia własnych celów zrównoważonego rozwoju poprzez odejście od mało wydajnych, starszych systemów lokalnych, które są odpowiedzialne za od 40% do 90% emisji dwutlenku węgla w budynku. Zrezygnowanie z centrów danych w potencjalnie nieoptymalnych lokalizacjach dla zrównoważonej energii, pozwoliło zmniejszyć ślad węglowy JCI w ramach dalszych starań o dekarbonizację, jednocześnie oszczędzając pieniądze na energii i poprawiając wydajność technologii zaplecza.

Firma JCI nawiązała współpracę z partnerami Oracle: KPMG, Infosys i Accenture, w celu wdrożenia pakietu Oracle Cloud Applications. Transformacja to wieloletni proces, podczas którego zespoły partnerskie pomagają przekształcić nieaktualne procesy biznesowe, aby wesprzeć globalne operacje firmy i umożliwić dodatkowy rozwój.