您的 Oracle 帳戶相關協助

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* 根據 Oracle 隱私政策,如果使用者連續 18 個月未登入,帳戶將會被刪除。如果您希望維護您的 Oracle 帳戶,請定期登入。

協助

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  • 密碼及登入

    • 忘記使用者名稱

      在您注冊時曾輸入您的電子郵件地址,可以透過電子郵件將您的使用者名稱發送給您。

      忘記您的使用者名稱

    • 忘記密碼

      Oracle 將寄送如何將密碼重新設置的說明至與您帳戶相關的電子郵件。

      忘記密碼

    • 我沒有收到重設密碼的電子郵件

      檢查垃圾信件匣是否有來自oracle-acct_ww@oracle.com發出的電子郵件。將這個 Oracle 電子郵件加入至您的通訊錄中,以確保此帳戶寄出的信件不會被放入垃圾信件匣。

      可以將重設密碼的電子郵件重新傳送給您。重新寄送密碼重設電子郵件

      還是有問題嗎?

      • 如果您最近建立了一個 Oracle 帳戶,但尚未認證您的電子郵件信箱,您可能需要建立新帳戶
      • 如果您的 Oracle 帳戶使用您已經沒有存取權的電子郵件,請使用您原本的帳號和密碼登入,再前往帳戶然後編輯您的電子郵件。
    • 我想要更換我的帳戶密碼

      使用您現有的 Oracle 帳戶(以您原本的電子郵件信箱及密碼) 登入 www.oracle.com。前往您的帳戶,然後點擊密碼欄旁邊的編輯連結。

      填寫目前的密碼、新密碼,再填寫第二次新密碼至密碼欄,最後按下 Save 按鈕,便完成變更密碼程序。為取得最佳結果,請先登出後再用新密碼重新登入。

    • 無法驗證我的電子郵件

      檢查垃圾信件匣是否有來自oracle-acct_ww@oracle.com發出的電子郵件。將這個 Oracle 電子郵件加入至您的通訊錄中,以確保此帳戶寄出的信件不會被放入垃圾信件匣。

      重新從帳戶中傳送驗證電子郵件,或是從此處:
      重新傳送驗證電子郵件

      還是有問題嗎?

      • 如果您最近建立了一個 Oracle 帳戶,但尚未認證您的電子郵件信箱,您可能需要建立新帳戶
      • 如果您的 Oracle 帳戶使用您已經沒有存取權的電子郵件,請使用您原本的帳號和密碼登入,再前往帳戶然後編輯您的電子郵件。
  • 帳戶問題

    • 我無法登入 Oracle Cloud,或螢幕跳出「登入無效」通知

      根據被存取的系統,我們有分開的帳戶:

      雲端帳戶:這是 Oracle Cloud 客戶用來存取雲端執行處理的帳戶。登入您的 Oracle Cloud 帳戶。

      Oracle 帳戶:這是我們的客戶、合作夥伴和其他使用者用來存取 Oracle 代管的公用/受保護資源。登入您的 Oracle 帳戶。

      請確認您正嘗試存取正確的系統。若您在登入 Oracle 帳戶時看到「登入無效」的訊息,請嘗試重設您的密碼。一般而言,您的電子郵件就是您的使用者名稱。

    • 我現在與別人共用 Oracle 帳戶

      我們不鼓勵共用帳戶,因為不是每位使用同一個帳戶之人皆擁有對該帳戶的主控權。舉例來說,控制與該帳號相關的電子郵件信箱的使用者,可以在不知會您的狀況下,更改電子郵件信箱或密碼。

      建立您專屬的 Oracle 帳戶

    • 我需要 Oracle Cloud Services 的其他支援

      如果您需要 Oracle Cloud Services 的其他支援,請按一下聯絡 Oracle Support (包括與 Oracle 代表進行線上交談、其他支援管道、取得您的 CSI 編號等)。

      如需其他資訊,或尋找其他產品/服務的相關說明,請參閱我們能協助您尋找什麼?一節。

    • 我無法存取 My Oracle Support,但我有支援合約

      您必須購買支援服務才能存取 My Oracle Support。

      如果您可以登入 Oracle 帳戶,但卻無法存取您已經購買的支援服務,請聯絡 Oracle Support

    • 我的帳號被鎖住了。我無法登入。

      當您在過去 24 小時內有 10 次登入失敗的紀錄時,出於安全原因,您的帳戶將被鎖定。請清理您的瀏覽器快取,然後重新設定密碼。

      忘記密碼

      還是有問題嗎?如果您最近建立了一個 Oracle 帳戶,但尚未認證您的電子郵件信箱,您可能需要建立新帳戶

    • 我對特定主題的 Oracle 通知有興趣

      請依據您的興趣訂閱 Oracle 通知。您不需要申請 Oracle 帳戶就可以收到上述通知。

    • 我不想要收到任何行銷通訊

      您是否收到與您興趣不相符的電子郵件通知呢?選擇您感興趣的主題以收到與您相關的通知。

      如果您真的不想再收到所有行銷通訊,請在此處或 Oracle 帳戶頁面的最下方按一下 取消訂閱

  • 更新、更正或刪除我的 Oracle SSO 帳戶

    • 我希望刪除我的 Oracle SSO 帳戶

      您的 Oracle 帳戶將幫助您保持現有訂閱的狀態。如果您確實希望刪除 Oracle 帳戶,請按一下此處提交要求。

    • 我想要更改我的電子郵件信箱

      使用您原本的電子郵件信箱及密碼登入至您現有的 Oracle 帳戶。前往您的帳戶,點擊在您的電子郵件信箱旁的編輯連結。

      在您可以再次使用帳戶之前,您必須要認證新的電子郵件信箱。Oracle 將寄一封認證電子郵件至您新的電子郵件信箱。

    • 我想更新或更正我的 Oracle 帳戶上的聯絡資訊

      如果您有 Oracle SSO 帳戶,請從此處的帳戶連結以及 Oracle.com 頁面頂部編輯您的聯絡資訊。在您想要變更的資訊欄旁邊,點擊編輯連結。

      如果您沒有 Oracle SSO 帳戶並且需要支援,請向下捲動至頁面底部,然後按一下「要求協助」。

    • 我有超過一個 Oracle 帳戶,我想要合併它們

      對於 Oracle 合作夥伴,我們能夠支援合併數個帳戶到同一個帳戶中,並為其他使用者轉移 Oracle Education/Certview 認證。

      請提供您帳戶的詳細資料,包括 Oracle 應用程式及所有透過應用程式存取的服務。此要求合併帳戶可能會花費較長的作業時間,因為當我們合併帳戶時,必須搜尋數個系統。

      要求協助

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