Ajutor pentru contul dvs. Oracle

Mi-am uitat parola

Oracle vă va trimite instrucțiuni despre modul în care vă puteți reseta parola către adresa de e-mail asociată contului dvs.

Mi-am uitat parola

Nu am primit un e-mailul pentru resetarea parolei

În folderul de spam al clientului dvs. de e-mail, căutați un e-mail de la oracle-acct_ww@oracle.com. Adăugați e-mailul Oracle în agendă, pentru a vă asigura că nu este gestionat ca spam.

E-mailul de resetare a parolei poate fi retrimis către dvs. Retrimiteți e-mailul de resetare parolei

Încă mai întâmpinați probleme?

• Dacă ați creat recent un cont Oracle, dar nu ați confirmat adresa de e-mail, poate fi necesar să creați un cont nou.
• În cazul în care contul dvs. Oracle utilizează o adresă de e-mail la care nu mai aveți acces, conectați-vă cu adresa de email și parola originale, apoi accesați meniul Cont și editați adresa de e-mail.

Doresc să schimb parola contului

Înregistrați-vă pe www.oracle.com cu contul Oracle existent (cu adresa de e-mail și parola originale) Accesați meniul Cont și faceți clic pe linkul de editare de lângă câmpul Parolă.

Completați câmpurile cu parola actuală, parola nouă și Reintroduceți parola, apoi apăsați butonul Salvare, care va finaliza acțiunea de schimbare a parolei. Pentru rezultate optime, deconectați-vă și reconectați-vă cu noua parolă.

Am probleme cu confirmarea e-mailului

În folderul de spam al clientului dvs. de e-mail, căutați un e-mail de la oracle-acct_ww@oracle.com. Adăugați e-mailul Oracle în agendă, pentru a vă asigura că nu este tratat ca spam.

Trimiteți e-mailul de verificare din Cont sau de aici:
Trimiteți e-mailul de verificare

Încă mai întâmpinați probleme?

• Dacă ați creat recent un cont Oracle, dar nu ați confirmat adresa de e-mail, poate fi necesar să creați un cont nou.
• În cazul în care contul dvs. Oracle utilizează o adresă de e-mail la care nu mai aveți acces, conectați-vă cu adresa de email și parola originale, apoi accesați meniul Cont și editați adresa de e-mail.

Nu mă pot conecta sau primesc mesajul „Nume de utilizator incorect” și/sau „Parolă incorectă” când încerc să mă conectez la Oracle Cloud

Avem conturi separate, în funcție de sistemul accesat:

Cont cloud: este utilizat de clienții Oracle Cloud pentru a-și accesa propria instanță cloud. Conectați-vă la contul Oracle Cloud.

Cont Oracle: este utilizat de clienți, parteneri și alte persoane pentru a accesa resursele publice/protejate găzduite de Oracle. Conectați-vă la contul Oracle.

Asigurați-vă că încercați să accesați sistemul corect. Dacă primiți mesajul „Nume de utilizator incorect” și/sau „Parolă incorectă” pentru contul Oracle, încercați să resetați parola. În general, adresa de e-mail va fi numele dvs. de utilizator.

Am un cont Oracle comun cu alte persoane

Nu încurajăm conturile comune, deoarece nu toate persoanele dețin controlul asupra contului. De exemplu, utilizatorul care controlează adresa de e-mail asociată contului poate modifica adresa de e-mail sau parola fără să vă anunțe.

Creați propriul dvs. cont Oracle.

Am nevoie de suport suplimentar cu Oracle Cloud Services

Dacă aveți nevoie de suport suplimentar cu Oracle Cloud Services, apăsați pe Contact Oracle Support (care include Chat-ul online cu un reprezentant Oracle, Canale suplimentare de suport, Obținerea numărului CSI etc.).

Consultați secțiunea Ce vă putem ajuta să găsiți? pentru informații suplimentare sau pentru a obține ajutor legat de alte produse/servicii.

Nu pot accesa My Oracle Support, deși am un contract de asistență

Pentru a accesa My Oracle Support este necesară achiziționarea unui contract de asistență.

Dacă vă puteți autentifica prin contul Oracle, dar nu puteți accesa asistența pentru care ați plătit, contactați Oracle Support.

Contul meu este blocat. Am avut probleme la autentificare.

Dacă autentificarea nu a reușit de 10 ori în 24 de ore, vă blocăm contul din motive de securitate. Goliți memoria cache a browserului, apoi resetați parola.

Mi-am uitat parola

Încă mai întâmpinați probleme? Dacă ați creat recent un cont Oracle, dar nu ați confirmat adresa de e-mail, poate fi necesar să creați un cont nou.

Mă interesează comunicările Oracle pe anumite teme

Abonați-vă la comunicațiile de la Oracle în funcție de interesele dvs. Nu aveți nevoie de un cont Oracle pentru a primi aceste comunicări.

Nu doresc să primesc comunicări de marketing

Primiți comunicări prin e-mail care nu reflectă interesele dvs.? Selectați interesele pentru a primi comunicări relevante pentru dvs.

Dacă doriți să renunțați la toate comunicările de marketing, faceți clic pe Dezabonare aici sau în partea de jos a paginilor contului Oracle.

Vreau ca contul meu Oracle SSO să fie șters

Contul Oracle vă ajută să vă păstrați active abonamentele actuale. Dacă doriți să ștergeți contul Oracle, faceți clic aici pentru a trimite o solicitare în acest sens.

Doresc să-mi schimb adresa de e-mail

Conectați-vă la contul Oracle existent cu adresa de e-mail și parola originale. Accesați meniul Cont și faceți clic pe linkul de editare de lângă adresa dvs. de e-mail.

Înainte de a putea utiliza din nou contul, trebuie să vă confirmați noua adresă de e-mail. Oracle va trimite un e-mail de verificare către noua dvs. adresă de e-mail.

Doresc să îmi actualizez sau să îmi corectez informațiile de contact din contul meu Oracle

Dacă aveți un cont Oracle SSO, editați informațiile de contact din link-ul Account de aici și din partea de sus a paginilor Oracle.com. Faceți clic pe linkul de editare de lângă informațiile pe care doriți să le modificați.

În cazul în care nu aveți un cont Oracle SSO și aveți nevoie de asistență, derulați până în partea de jos a paginii și apăsați butonul „Am nevoie de ajutor” (Request help).

Am mai multe conturi Oracle și aș dori să le îmbin

Putem să oferim asistență partenerilor Oracle pentru îmbinarea mai multor conturi într-unul singur și să transferam certificările Oracle Education/Certview pentru alți utilizatori.

Furnizați detalii despre conturile dvs., inclusiv despre aplicațiile Oracle și serviciile pe care le accesați prin intermediul acestora. Procesarea acestei solicitări poate necesita un anumit timp în care verificăm diverse sisteme atunci când îmbinăm conturile.

Solicitați ajutor