Справка по учетной записи Oracle

Я забыл(-а) пароль

Инструкции по изменению пароля Oracle будут отправлены на адрес электронной почты, связанный с учетной записью.

Забыли пароль?

Я не получил(-а) электронное письмо с информацией для сброса пароля

Попробуйте поискать письмо от oracle-acct_ww@oracle.com в папке «Спам». Добавьте электронный адрес Oracle в свою адресную книгу, чтобы оно не попало в спам.

Письмо с информацией по сбросу пароля может быть отправлено Вам еще раз. Повторно отправить письмо с информацией по сбросу пароля

Все еще испытываете проблемы?

• Если Вы недавно создали учетную запись Oracle, но еще не подтвердили адрес электронной почты, возможно, Вам потребуется создать новую учетную запись.
• Если в Вашей учетной записи Oracle используется адрес электронной почты, к которому у Вас больше нет доступа, войдите с помощью первоначального адреса и пароля, затем перейдите к учетной записи и измените электронный адрес.

Я хочу сменить пароль к учетной записи

Войдите на сайт www.oracle.com через существующую учетную запись Oracle (с помощью первоначального адреса электронной почты и пароля). Затем откройте свою учетную запись и нажмите ссылку редактирования рядом с полем «Пароль».

Введите текущий и новый пароль, еще раз введите новый пароль, а затем нажмите кнопку «Сохранить». После этого рекомендуем выйти из учетной записи и снова войти в нее — уже с новым паролем.

Я не могу найти письмо с подтверждением

Попробуйте поискать письмо от oracle-acct_ww@oracle.com в папке «Спам». Добавьте электронный адрес Oracle в свою адресную книгу, чтобы оно не попало в спам.

Запросите повторную отправку письма с подтверждением из учетной записи или отсюда:
Повторно отправить письмо с подтверждением

Все еще испытываете проблемы?

• Если Вы недавно создали учетную запись Oracle, но еще не подтвердили адрес электронной почты, возможно, Вам потребуется создать новую учетную запись.
• Если в Вашей учетной записи Oracle используется адрес электронной почты, к которому у Вас больше нет доступа, войдите с помощью первоначального адреса и пароля, затем перейдите к учетной записи и измените электронный адрес.

Я не могу войти, или при попытке войти в Oracle Cloud появляется сообщение «Неверные учетные данные»

У нас есть отдельные учетные записи в зависимости от системы, к которой Вы хотите получить доступ.

Учетная запись Cloud: используется заказчиками Oracle Cloud для доступа к своему экземпляру облака. Войдите в свою учетную запись Oracle Cloud.

Учетная запись Oracle: используется нашими заказчиками, партнерами и другими лицами для доступа к публичным или защищенным ресурсам Oracle. Войдите в свою учетную запись Oracle.

Убедитесь, что Вы пытаетесь получить доступ к нужной системе. Если Вы видите сообщение «Неверные учетные данные» для учетной записи Oracle Account, попробуйте сбросить пароль. Имя пользователя обычно совпадает с адресом электронной почты.

Моей учетной записью Oracle пользуется несколько человек

Мы не одобряем совместное использование учетной записи, поскольку не все пользователи могут управлять ею. Например, пользователь, который владеет электронным адресом, подключенным к учетной записи, может поменять этот адрес или пароль, не сообщив об этом Вам.

Создайте свою собственную учетную запись Oracle.

Мне нужна дополнительная поддержка облачных сервисов Oracle

Если вам требуется дополнительная поддержка используемых вами облачных сервисов Oracle, узнайте, как связаться со службой поддержки Oracle, в том числе как начать чат с представителем Oracle, воспользоваться дополнительными каналами поддержки, узнать свой номера CSI и т. д.

Для поиска дополнительной информации или справки по другим продуктам/сервисам воспользуйтесь страницей What can we help you find?.

Я не могу воспользоваться поддержкой My Oracle Support и заключить соглашение о поддержке

Для получения доступа к My Oracle Support необходимо приобрести услуги поддержки.

Если Вы можете войти в свою учетную запись Oracle, но не можете воспользоваться услугами поддержки, которые Вы приобрели, обратитесь в службу поддержки Oracle.

Моя учетная запись заблокирована. У меня проблемы со входом.

Если Вам не удалось войти в учетную запись 10 раз в течение 24 часов, мы заблокируем Вашу учетную запись по соображениям безопасности. Очистите кэш браузера, а затем сбросьте пароль.

Я забыл(-а) пароль

Все еще испытываете проблемы? Если Вы недавно создали учетную запись Oracle, но еще не подтвердили адрес электронной почты, возможно, Вам потребуется создать новую учетную запись.

Я хотел бы получать письма от Oracle по определенным темам

Подпишитесь на рассылку Oracle с учетом своих интересов. Чтобы получать письма от Oracle, Вам не понадобится учетная запись Oracle.

Я не хочу получать письма от Oracle

Вы получаете письма по темам, которые Вам не интересны? Укажите свои интересы, чтобы мы отправляли Вам письма только по интересующим Вас темам.

Если Вы не хотите получать никакие маркетинговые письма от Oracle, нажмите Отписаться здесь или в нижней части страниц учетной записи Oracle.

Я хочу удалить свою учетную запись для единого входа Oracle

Ваша учетная запись Oracle поможет Вам поддерживать существующие подписки в активном состоянии. Если вы действительно хотите удалить свою учетную запись Oracle, нажмите здесь, чтобы отправить соответствующую заявку.

Я хочу сменить адрес электронной почты

Войдите в существующую учетную запись Oracle с помощью первоначального адреса электронной почты и пароля. Затем откройте свою учетную запись и нажмите ссылку редактирования рядом с адресом электронной почты.

Чтобы начать пользоваться учетной записью, Вы должны будете подтвердить новый адрес электронной почты. На указанный Вами адрес будет отправлено письмо с подтверждением.

Я хочу обновить или исправить контактную информацию в своей учетной записи Oracle

Если у вас есть учетная запись для единого входа Oracle, вы можете отредактировать свою контактную информацию, перейдя по ссылке Учетная запись здесь и в верхней части страниц на Oracle.com. Нажмите ссылку редактирования рядом с информацией, которую Вы хотите изменить.

Если у вас есть учетная запись для единого входа Oracle и вам нужна поддержка, прокрутите эту страницу вниз и нажмите «Запросить помощь».

У меня несколько учетных записей Oracle, и я хочу объединить их

Мы разрешаем объединять несколько учетных записей в одну партнерам Oracle и передавать сертификаты Oracle Education/Certview другим пользователям.

Предоставьте информацию о своих учетных записях, в том числе о приложениях и услугах Oracle, к которым Вы получаете доступ через эти учетные записи. На выполнение этого запроса нужно время: для объединения учетных записей мы должны проверить различные системы.

Запросить помощь